Le conseiller en règlement des différends du BBB (qui gère la plainte) travaille avec les deux parties pour essayer de les aider à trouver une solution mutuellement acceptable. BBB agit en tant que tiers neutre et ne prend pas de décision pour résoudre le problème. … BBB n'est pas une agence d'exécution.
Le dépôt d'une plainte auprès du BBB fonctionne-t-il ?
Lorsque vous souhaitez engager l'autre partie pour résoudre un problème difficile, une plainte auprès de BBB est appropriée. Si vous souhaitez simplement vous défouler ou faire part de votre expérience aux autres, un avis client peut être plus simple et tout aussi efficace. BBB offre la possibilité de publier des avis clients, comme le font de nombreux autres sites en ligne.
Que se passe-t-il si une entreprise ne répond pas à une plainte BBB ?
Le consommateur sera informé de la réponse de l'entreprise lorsque la BBB la recevra et sera invité à répondre. Si l'entreprise ne répond pas, le consommateur en sera informé. Les plaintes sont généralement clôturées dans un délai d'environ 30 jours calendaires à compter de la date de dépôt.
Le BBB enquête-t-il ?
Grâce au soutien de leurs entreprises accréditées par le BBB, les BBB travaillent pour un marché digne de confiance en maintenant des normes de publicité véridique, enquêtant et en exposant les fraudes contre les consommateurs et les entreprises, et en fournissant des informations aux consommateurs avant d'acheter des produits et des services.
Quelle est la gravité d'une plainte BBB ?
Quand les entreprises reçoivent unplainte auprès du Better Business Bureau (BBB), cela peut vraiment nuire à la confiance du marché. Les plaintes BBB sont non seulement accessibles au public, mais elles ont également un impact sur votre note globale BBB.
