Comprendre le point de vue de votre collègue est un moyen courant de résoudre les conflits interpersonnels. Écoutez les opinions et les points de vue des autres sans parler les uns des autres. Assurez-vous de vous rencontrer en personne et de garder votre conversation axée sur les objectifs. Pratiquez l'écoute active.
Comment résoudre les conflits interpersonnels au travail ?
Comment gérer les conflits en milieu de travail
- Parler avec l'autre personne. …
- Concentrez-vous sur le comportement et les événements, pas sur les personnalités. …
- Écoutez attentivement. …
- Identifier les points d'accord et de désaccord. …
- Donnez la priorité aux zones de conflit. …
- Développez un plan pour travailler sur chaque conflit. …
- Suivez votre plan. …
- Construire sur votre succès.
Qu'est-ce qu'il ne faut pas faire pour résoudre un conflit interpersonnel ?
Ne pas:
- Concentrez-vous sur les traits de personnalité qui ne peuvent pas être modifiés.
- Interrompre les autres lorsqu'ils parlent.
- Attaquer des individus.
- Ne pas tenir compte des sentiments des autres.
- Éviter le conflit.
- Permettez aux émotions de prendre le dessus sur la conversation.
- Imposez vos propres valeurs ou croyances personnelles à la situation.
Quelles sont les 5 stratégies de résolution de conflits ?
Selon le Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI), utilisé par les professionnels des ressources humaines (RH) du monde entier, il y a cinqprincipaux styles de gestion des conflits: collaborer, rivaliser, éviter, accommoder et faire des compromis.
Quelle est la meilleure façon de résoudre les conflits ?
Quelques façons de résoudre les conflits
- Parler directement. En supposant qu'il n'y a pas de menace de violence physique, parlez directement à la personne avec qui vous avez le problème. …
- Choisissez un bon moment. …
- Planifiez à l'avance. …
- Ne blâmez pas et n'insultez pas. …
- Donnez des informations. …
- Écoute. …
- Montrez que vous écoutez. …
- Parlez-en jusqu'au bout.
