Selon les règles de garantie de remboursement d'eBay, les vendeurs doivent assumer la responsabilité des articles manquants à moins que les informations de suivi prouvent que l'article a été livré correctement. Si un vendeur ne rembourse pas un acheteur lorsque cela est requis, eBay prélèvera les fonds de force pour résoudre la situation.
Que se passe-t-il si le colis eBay est perdu ?
Si votre article n'est pas arrivé, vous pouvez en informer le vendeur et il devra envoyer un article de remplacement ou vous rembourser. Si votre article est arrivé, mais qu'il y a un problème ou qu'il ne correspond pas à la description de l'annonce, vous pouvez le retourner.
Qui est responsable de la perte d'un acheteur ou d'un vendeur de colis ?
L'acheteur ou le vendeur est-il responsable d'un colis perdu ? La réponse courte est: Le vendeur, ce qui signifie que vous, le propriétaire de l'entreprise.
Le vendeur eBay est-il responsable du colis endommagé ?
Vous êtes responsable de faire parvenir l'article à votre client, ou de rembourser l'argent de l'acheteur. Si quelque chose se perd pendant le transport, vous devez contacter votre assureur.
Est-ce qu'eBay protège les colis perdus ?
L'assurance expédition offre la tranquillité d'esprit, vous savez donc que vous êtes entièrement couvert dans le cas improbable d'un article perdu ou endommagé lors de son acheminement vers un acheteur. USPS Priority Mail couvre automatiquement les colis endommagés ou perdus jusqu'à une valeur de 50 $ pour tous les vendeurs eBay.
