L'analyse de rentabilité client (en abrégé CPA) est une comptabilité de gestion et une méthode de souscription de crédit, permettant aux entreprises et aux prêteurs de déterminer la rentabilité de chaque client ou segment de clients, en attribuant les bénéfices et les coûts à chaque client séparément.
Qu'entend-on par analyse de rentabilité client ?
Une analyse de rentabilité client (CPA) examine les revenus (ou bénéfices) que chaque client génère. Alors que la comptabilité par activité examine les inducteurs de coûts individuels pour déterminer la rentabilité d'un produit, une analyse de rentabilité client applique la même approche aux clients.
Comment analysez-vous la rentabilité des clients ?
Comment faire une analyse de rentabilité client
- Questions à se poser sur vos clients. …
- Étape 1: Identifiez les canaux de contact client existants. …
- Étape 2: Définissez vos groupes de clients. …
- Étape 3: Trouvez les données et établissez des indicateurs de rentabilité pour les clients. …
- Étape 4: Élaboration de votre analyse de rentabilité client.
À quoi sert l'analyse de rentabilité client ?
Qu'est-ce que l'analyse de rentabilité client ? L'analyse de la rentabilité des clients vous permet de segmenter vos clients en fonction de leur contribution aux bénéfices de votre marque et d'optimiser vos coûts de marketing, de service client et d'exploitation autour des segments de clientèle qui sontle plus rentable pour votre marque.
Qu'est-ce que la rentabilité client avec exemple ?
La rentabilité du client (CP) est le bénéfice que l'entreprise réalise en servant un client ou un groupe de clients sur une période de temps spécifiée, en particulier la différence entre les revenus générés par et le coûts associés à la relation client sur une période déterminée.
