Remarque: Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou à accéder aux paramètres ci-dessous parce que vous devez utiliser Okta Verify, contactez votre équipe informatique ou Okta Administrator pour qu'ils réinitialisent votre multifacteur.
Sur les appareils iOS:
- Ouvrez l'application Okta Verify sur votre appareil.
- Sélectionnez Modifier.
- Sélectionnez l'icône rouge à côté du compte.
- Appuyez sur Supprimer.
Pourquoi Okta Verify ne fonctionne pas ?
Même de petites différences entre l'horloge de votre appareil et l'horloge du réseau peuvent entraîner l'échec de l'inscription. Vérifiez votre appareil et assurez-vous que les paramètres de date et d'heure automatiques sont activés. Si vous avez restauré votre appareil à partir d'une sauvegarde, configurez à nouveau Okta Verify. Voir Restaurer Okta Verify sur le même appareil Android.
Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte Okta ?
Cliquez avec le bouton droit sur le service Okta AD Agent et cliquez sur Propriétés. Cliquez sur l'onglet Connexion. Vérifiez qu'un compte AD actif est entré en tant que compte de connexion, puis ressaisissez le mot de passe. Désinstallez et réinstallez l'agent AD s'il ne démarre toujours pas.
Comment demander à Okta de vérifier mon nouveau téléphone ?
- Sélectionnez le système d'exploitation de votre téléphone, Apple, Android ou Windows Phone et sélectionnez Suivant.
- Un code QR devrait apparaître, ouvrez l'application Okta Verify sur votre téléphone et sélectionnez Ajouter un compte ou l'icône '+'. …
- Choisissez Organisation, puis scannez le code QR.
- Vous verrez un code à 6 chiffres à l'écran, vousavoir Okta Verify Setup !
Comment puis-je me connecter à la vérification Okta ?
Démarrez sur votre ordinateur
- Démarrez sur votre ordinateur. …
- Entrez votre nom d'utilisateur (adresse e-mail) et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter. …
- Cliquez sur Configurer.
- Sélectionnez Android comme type d'appareil et cliquez sur Suivant.
- Sur votre appareil, téléchargez Okta Verify depuis le Google Play Store – Okta Verify et installez-le.
- Ouvrez Okta Vérifier et suivez les instructions.
