Même si vous n'avez aucune entité ou présence dans l'UE, le GDPR s'applique à votre entreprise si vous traitez les données personnelles des personnes qui y vivent. Ainsi, si vous exploitez un centre de contact qui entretient des relations clients avec des résidents de l'UE, par exemple, vous pouvez supposer sans risque que votre entreprise relève de la nouvelle réglementation.
Le RGPD s'applique-t-il aux données client ?
GDPR a un effet important sur la façon dont les entreprises collectent, stockent et sécurisent les données personnelles des clients. Cela signifie que le RGPD a un impact sur le marketing, qu'il modifie la prospection commerciale et qu'il nécessite change dans les services clients car toutes les données personnelles doivent être traitées de manière plus professionnelle.
Que signifie le RGPD pour les clients ?
Les bases. Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est une nouvelle loi européenne sur la protection des données qui vise à donner au public plus de contrôle sur les informations détenues à son sujet. Elle entre en vigueur le 25 mai 2018, après quoi les entreprises doivent être en mesure de se conformer aux demandes des consommateurs concernant leurs données.
Quelles sont les obligations du RGPD ?
Principes de traitement des données
Obligations du responsable: Assurer que les données sont traitées de manière licite et transparente pour la personne concernée . Veiller à ce que les données soient collectées et traitées à des fins spécifiques, et non d'une manière incompatible avec les finalités initiales. Assurez-vous que les données collectées sont exactes et à jour.
Commentle RGPD affecte-t-il le service client ?
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) imminent affectera tous les processus commerciaux qui traitent des données personnelles - et le service client ne fait pas exception. … GDPR exige que les entreprises obtiennent le consentement du client avant de pouvoir capturer, stocker ou traiter l'une de leurs données personnelles.
