Les tests d'utilisabilité sont une méthodologie de recherche UX populaire. Lors d'une session de test d'utilisabilité, un chercheur (appelé « facilitateur » ou « modérateur ») demande à un participant d'effectuer des tâches, généralement en utilisant une ou plusieurs interfaces utilisateur spécifiques.
Comment les tests d'utilisabilité sont-ils effectués ?
Les tests d'utilisabilité font référence à l'évaluation d'un produit ou d'un service en le testant avec des utilisateurs représentatifs. En règle générale, lors d'un test, les participants essaieront d'accomplir des tâches typiques pendant que les observateurs regardent, écoutent et prennent des notes.
Comment trouvez-vous des personnes pour les tests d'utilisabilité ?
Utilisateurs existants
- Demandes par e-mail.
- Pop ups (ou pop unders) sur votre site Web.
- Demandes dans vos groupes de médias sociaux.
- Demander aux commerciaux gens de contacter certains clients.
- Demander au service client de demander aux clients à la fin d'un appel.
Qu'est-ce que les tests d'utilisabilité et pourquoi en avez-vous besoin ?
Pourquoi les tests d'utilisabilité sont-ils importants ? Les tests d'utilisabilité sont effectués par des utilisateurs réels, qui sont susceptibles de révéler des problèmes que les personnes familiarisées avec un site Web ne peuvent plus identifier-très souvent, une connaissance approfondie peut aveugler les concepteurs, les spécialistes du marketing, et les propriétaires de produits aux problèmes d'utilisabilité d'un site Web.
Qui a inventé les tests d'utilisabilité ?
Au début des années 1990, Jakob Nielsen, alors chercheur chez Sun Microsystems, a popularisé le concept d'utilisation de nombreuses petites fonctionnalitéstests - généralement avec seulement cinq sujets de test chacun - à différentes étapes du processus de développement.
