Pourquoi le premier taux de réparation ?

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Pourquoi le premier taux de réparation ?
Pourquoi le premier taux de réparation ?
Anonim

Le taux de réparation à la première intervention a un impact sur l'efficacité, la marge, la productivité et les coûts d'exploitation, car vous réduisez le nombre d'interventions nécessaires. Un taux élevé de réparation à la première intervention peut signifier une plus grande satisfaction client, une efficacité accrue et davantage d'avantages pour l'organisation du service après-vente.

Qu'est-ce qu'un bon taux de réparation pour la première fois ?

Les recherches d'Aberdeen ont montré que les 20 % d'entreprises les plus performantes ont un taux de réparation moyen de 88 %. Cela se compare à seulement 63 % pour les 30 % d'entreprises les plus pauvres.

Comment améliorer le taux de réparation dès la première fois ?

Résumé: comment vous pouvez améliorer votre taux de correction à la première tentative

  1. Méthodes de planification robustes. L'utilisation des données pour examiner l'historique des services et les informations sur les clients vous aidera à mieux prévoir les besoins futurs. …
  2. Favorisez la collaboration entre les équipes. …
  3. Améliorez la planification des stocks. …
  4. Investir dans la formation, le partage des compétences et l'amélioration continue.

Comment puis-je améliorer mon FTF ?

Première solution: 5 façons d'augmenter votre taux FTF

  1. Pièces de rechange. Créer un partenariat avec votre chaîne d'approvisionnement est la première étape pour améliorer tous les aspects qui touchent les pièces. …
  2. Ensembles de compétences. …
  3. Gestion des espaces blancs. …
  4. Données incorrectes. …
  5. Problèmes clients.

Comment calcule-t-on le FTFR ?

Comment calculer le FTFR. Le calcul de votre FTFR est relativement simple. Ajoutez simplement le nombre total de travaux terminéslors de la première visite et divisez-le par le nombre total de travaux terminés.

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