Vous ne devriez pas avoir à payer de frais de port pour le retour d'un article défectueux. Les vendeurs ne sont pas parfaits et commettent parfois une erreur, mais les vendeurs de bonne réputation rembourseront toujours les frais de retour si l'article n'est pas conforme à la description ou défectueux.
Dois-je payer les frais de retour d'un article défectueux ?
Qui paie les frais de retour ? Le détaillant est normalement responsable du coût de tout retour (comme spécifié dans le Règlement sur les contrats de consommation), mais cela dépend des termes et conditions du détaillant. Cependant, vous n'êtes pas censé payer les frais de port lors du retour de produits défectueux (comme expliqué ci-dessus).
Une entreprise peut-elle me facturer le retour d'un article ?
Cependant, vous devez toujours être sur la balle. Bien qu'une entreprise en ligne n'ait pas le droit de vous facturer des frais de réapprovisionnement, vous risquez de vous retrouver à débourser pour les frais de renvoi de l'article. À moins que l'article soit défectueux, pas ce que vous avez commandé ou un article de remplacement, une entreprise n'a pas à payer pour la livraison de retour.
Devez-vous payer pour des marchandises défectueuses ?
Si les marchandises défectueuses doivent être renvoyées à l'endroit où elles ont été achetées, il est raisonnable que le vendeur paie les frais de transport appropriés. Si un bien ne répond pas à une condition légale ou à une garantie légale après qu'un consommateur l'a possédé pendant un certain temps ou l'a beaucoup utilisé, il s'agit toujours d'une rupture de contrat.
Les acheteurs doivent-ils payer le retourfrais de port ?
Vous payez les frais de retour si vous renvoyez l'article parce que vous avez changé d'avis, et la politique de retour du vendeur stipule que les acheteurs sont responsables des frais de retour.
