La famille de systèmes de gestion de la qualité ISO 9000 est un ensemble de normes qui aide les organisations à s'assurer qu'elles répondent aux besoins des clients et des autres parties prenantes dans le cadre des exigences légales et réglementaires liées à un produit ou à un service.
Qu'est-ce que la norme ISO 9001 et pourquoi est-elle importante ?
ISO 9001 est la norme de système de gestion de la qualité (SMQ) la plus reconnue au monde. Il vise à aider les organisations à répondre plus efficacement aux besoins de leurs clients et autres parties prenantes. Ceci est réalisé en construisant un cadre pour assurer une qualité constante dans la fourniture de biens et/ou de services.
Quels sont les principes ISO 9001 ?
Au centre de la norme ISO 9001 se trouvent huit principes clés de la gestion de la qualité:
- Orientation client. …
- Leadership. …
- Implication des personnes. …
- Approche processus. …
- Approche systémique de la gestion. …
- Amélioration continue. …
- Approche factuelle de la prise de décision. …
- Gestion des relations.
Que signifie ISO 9001 ?
ISO 9001 est définie comme la norme internationale qui spécifie les exigences pour un système de gestion de la qualité (QMS). … ISO 9001 a été publiée pour la première fois en 1987 par l'Organisation internationale de normalisation (ISO), une agence internationale composée des organismes nationaux de normalisation de plus de 160 pays.
À quoi sert l'ISO ?
L'Organisation internationale pourLa normalisation (ISO) est une organisation non gouvernementale internationale composée d'organismes nationaux de normalisation; il développe et publie un large éventail de normes propriétaires, industrielles et commerciales et est composé de représentants de diverses organisations nationales de normalisation.
