Bien que les ordinateurs soient bénéfiques pour les individus et la société, les utilisateurs rencontrent souvent des expériences frustrantes lorsqu'ils utilisent des ordinateurs. Cette étude tente de mesurer, à travers 111 sujets, la fréquence, la cause et le niveau de gravité des expériences frustrantes.
Pourquoi les ordinateurs sont-ils si frustrants ?
Les utilisateurs peuvent éprouver de la colère et de la frustration face à l'ordinateur pour un certain nombre de raisons. Les adultes américains interrogés en 2013 ont déclaré que près de la moitié (46 %) de leurs problèmes informatiques étaient dus à des malware ou à des virus informatiques, suivis de problèmes logiciels (10 %) et d'un manque de mémoire (8 %).
Pourquoi les problèmes techniques sont-ils si frustrants ?
Plus d'un tiers, soit 38 %, se disent frustrés parce qu'ils ne peuvent pas se connecter, et 34 % sont quelque peu frustrés. Le fait que les principaux problèmes soient liés à la connectivité montre à quel point les Américains dépendent de leur appareil mobile. Les smartphones font désormais partie intégrante de la façon dont les gens vivent aujourd'hui.
La technologie peut-elle vous mettre en colère ?
Pour certains, la réponse devrait être évidente que la réponse à cette question est OUI ! De nombreux facteurs peuvent vous rendre un peu plus frustré ou en colère contre la technologie. Saviez-vous que plus de 80 % des Américains déclarent être frustrés, stressés ou en colère par la technologie ?
Qu'est-ce qu'une interface frustrante ?
RECHERCHE RÉCENTE SUR LA FRUSTRATION HCI
C'estdécrit comme "Un état émotionnel fort et négatif" que les utilisateurs ressentent lorsqu'ils interagissent avec la technologie ou les interfaces des systèmes informatiques [7, 9]. La frustration dans HCI a été considérée comme gênant la convivialité du système.
